“孩子在酒店弄碎纸巾盒，被索赔924元”，这则消息最近在网络上炸开了锅。
据发帖人苏女士讲述，8月5日下午，她那一岁的宝宝在三亚亚龙湾迎宾馆客房里，不小心碰倒了一个骨瓷面巾纸盒。由于房间是同学帮忙订的，加上事后急着赶飞机，苏女士离店前特意跟同学通了气，让对方代为处理赔偿事宜。
苏女士回忆，当时酒店管家开口就要赔924元，并提醒说房间里摆着价目表，让同学自己去看。可同学表示，根本没在屋里找到那张表。直到当天18:38，管家才把价目表照片发过来，同学随即转给苏女士。“18:47我转了924元给同学，18:51同学转给管家，收款记录显示是18:57到账。”苏女士说，那一刻她才意识到，原来这个盒子标价这么高，“我以为也就值50块钱”。
记者查阅该酒店的物品价目表发现，上面写着：“房间内陈设有极具艺术气息的骨瓷用品……如您需要收藏，以下价格仅供参考。”其中，面巾纸盒赫然标着924元的单价。
事件发酵后，评论区热闹起来。网友“啵唧啵唧”直言：“太夸张了。正常流程得看采购凭证，还得算折旧。”另一位网友“小欧”更觉得离谱：“别说是电器，就算是个破纸巾盒，顶天了也就100块吧？”还有网民指出，这酒店价目表上，4000元的果盘、924元的纸巾盒比比皆是，被子却只要100多元，怀疑酒店在易损品定价上别有用心。
针对网传截图，记者再次联系苏女士还原细节。苏女士说，8月5日中午12点半，她们从红树林退房，因为下午8点多才飞回上海，时间充裕，便和同学约好去隔壁马路对面的亚龙湾海边玩。下午3点多下水玩耍时，苏女士衣服湿透、满身沙子，母亲带着宝宝在沙滩上看她玩水，孩子踩沙玩得正欢。
“眼看要赶飞机，下午5点左右我们回酒店。”苏女士描述道，一位同学去潜水了，另一位陪她们回来，随后去了泳池游泳。外婆给宝宝泡奶粉，让孩子在地上爬，苏女士去卫生间冲洗。就在外婆忙碌间隙，宝宝碰倒了小圆桌上的纸巾盒，摔在木地板上碎了。苏女士强调，儿子身高76厘米，能扶着站立，那个小圆桌不高，孩子站着完全够得着。
宝宝外婆也证实了这一幕。她说当时正在旁边冲奶，突然听见“砰”的一声，回头一看盒子已经落地缺角。“怕碎片扎到孩子，我赶紧把他抱开，用扫把把碎片扫进垃圾桶。”
当晚9点半左右，酒店管家留言称，为苏女士申请了半价赔偿，并通过微信退回462元。但苏女士的同学拒收了这笔退款。“同学征求我的意见，我说现在很生气，不接受和解，要举报。等他们退房后再向有关部门投诉，这涉嫌欺诈。”苏女士说道。
目前，苏女士同学已拿到赔付发票，备注为“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，无品牌信息。酒店方面解释这是定制商品，故无品牌。同时，酒店出示的合同显示，该纸巾盒采购价确为462元，但对于为何索赔924元，并未给出合理解释。
8月6日，记者致电三亚亚龙湾迎宾馆求证。别墅管家承认此事属实，并表示房间内的面巾纸盒属于骨瓷收藏品，是别墅标配且可售卖的商品，客房内配有价目表。
“每个房间都有清单，如果担心打碎，我们可以收起来，移动没问题，放置时也选了安全位置。”至于具体的赔偿协商过程，该管家表示不便透露细节。
