华潮新闻网
科技

企业AI落地:用WorkBuddy让重复性办公工时减半

来源:华潮新闻网
企业AI落地:用WorkBuddy让重复性办公工时减半

AI带火了FDE,这行的人到底过得咋样?

定焦One(dingjiaoone)原创

作者 |李梦冉 王汉星 王璐 陈丹 雷晶

编辑 | 雷晶

FDE这个概念最近挺热。

所谓FDE,全称是Forward Deployed Engineer(前线部署工程师)。如今它更多指向一类人:他们直接扎进客户现场,负责把大模型塞进企业的业务流程里。这类工作既包括写代码、搭系统,也涉及跟老板和基层员工扯皮,得把企业那句“我想用AI”的模糊念头,变成真正能跑通的产品和工作流。

其实早在2010年前后,美国科技巨头Palantir就已经设立并推广FDE角色,但很长一段时间里,它只存在于少数几家企业软件公司内部。随着大模型的爆发,企业逐渐意识到,接入了模型并不等于拥有了一套好用的AI系统。老系统连不上、数据散落在微信聊天记录和Excel表格里、老板自己也说不清具体需求……这些烂摊子都需要有人到现场去收拾。于是,充当AI产品与企业业务之间桥梁的FDE,被推到了聚光灯下。

招聘市场的热度也在攀升。根据美国招聘平台Indeed的数据,FDE相关的招聘岗位从2025年4月的643个,猛增到2026年4月的5330个,同比涨幅高达729%。在国内,类似的需求也开始冒头,主要来自两类玩家:一类是服务于政企和大客户的模型公司,FDE负责模型的售后支持和落地交付;另一类则是个人或小团队,专门为那些玩不转AI的中小企业提供定制服务。

需求虽然起来了,但商业模式还没定型。有的按项目报价,有的收咨询费或订阅费,还有的从帮客户省下的钱里抽成,或者把方案做成模板反复卖。老板们更容易理解的是“数字员工的年薪”,但改造一套工作流程到底值多少钱,目前还没有标准答案。

争议也随之而来。有人吹捧这是AI时代最值钱的新职业,培训机构更是抛出“零基础三个月转行、年薪百万”的口号来吸粉;也有人嗤之以鼻,认为这不过是解决方案架构师、实施顾问和交付工程师换了个新马甲,甚至被视为外包岗位,毫无含金量可言。

我们找了五位FDE从业者聊了聊。他们中间,有刚毕业就接下亿元营收企业项目的新人,有日薪200元、每周工作50个小时的实习生,还有自由职业者、产品经理以及FDE社群的发起人。

真正钻进企业后,他们发现写代码只是冰山一角。更多时候,他们需要驻场、开会、培训员工,去理顺那些混乱的数据和封闭的老系统。收入也没传闻中那么光鲜,有人接到数万元的订单,却得自己扛下获客、开发、返工和运维的重担;有人频繁出差、熬夜赶工,拿的却还是产品经理的死工资。

五个人的判断出奇地一致:FDE确实有需求,但还算不上一个成熟的行业;企业想用AI提效却讲不清需求,导致FDE要承担海量的沟通工作;收入两极分化严重,外界传得沸沸扬扬的百万年薪,几乎没人真拿到手。

01.公司第一位专职FDE,项目80%的活都要参与

冯又又|00后 深圳 内容营销科技公司FDE

今年6月底,我入职了一家做B端内容营销的公司。面试时说的是AI产品经理,结果入职才一周,我就被派去外地驻场,开始干FDE的活儿。

我们是一支AI原生的小团队,分工没那么死板,开发和前端岗位单独拆分出去,我是公司第一位专职FDE,也是对接客户最多的人。

传统的AI产品经理主要工作是画原型、写文档,然后对接开发和验收,通常只参与项目的中间环节。FDE却要全程陪跑,从挖需求、去现场、梳理业务、做Demo,到推动落地,最后还得把经验沉淀成可复用的框架。算下来,一个项目里大概80%的工作,我都得插一脚。

现在我的日常节奏是六分沟通、四分技术,大半时间在外奔波,最长的一次驻场客户将近一个月。典型的驻场日子是这样的:上午和企业负责人开会,挖掘真实的业务卡点;下午整理客户零散的诉求,用各类AI工具快速搭建流程Demo;晚上熬夜优化方案,第二天和客户闭环验证,一轮轮反复调整,直到AI方案真正落地。

图源 / pexels

Codex、Kimi、Copilot等各类工具我都在用,它们能帮我整理资料、搭建项目框架、写文档。过去需要开发配合几天才能做出的原型,现在半天就能搞定。但AI只能做执行层面的事,产品架构设计、业务取舍、与客户沟通谈判、最终落地决策,这些完全替代不了。

今年我确实感觉到FDE岗位突然变多了,但薪资方面并没有网传那么夸张。我现在拿的还是产品经理的薪资。但我现阶段更看重的是能直接接触客户、主导项目、对结果负责的机会,这些经历在别的地方很难得到。

目前这个岗位还在探索期,各家公司的理解和要求都不一样。比如部分企业要求FDE全包前后端开发,但在我们公司,我只负责需求梳理、原型搭建、落地跟进,后端有专职开发配合。ToB内容营销客户的决策链比较简单,负责人能直接拍板推进落地;如果是面向海量C端用户,用户诉求分散、平衡成本与体验的难度会高出一大截。

我自己最焦虑的是,做的事情太多太广,但深度不够。沟通能力一直在提高,技术的判断力却可能没跟上。每天都在解决客户的问题,没太多时间思考怎么沉淀出可复用的产品能力。

AI行业的名词迭代速度极快,Prompt工程师、Agent工程师一波波更新,但我相信这个岗位即使以后不叫FDE了,里面沉淀下来的能力——沟通、判断、落地,是能带走的。给想入行的人一个建议:别被“高薪”标签冲昏头,先低成本验证一下自己适不适合,比如从头到尾做一个产品,跟真实用户聊一聊。如果你对高不确定性、强沟通、动手干活这些事不排斥,那可以试试。

AI时代,FDE这个岗位会不会一直存在不好说,但能在一线把问题解决掉的人,应该永远有位置。

02.成为FDE之后,我每天先研究别人怎么工作

@82LSF| 30岁 广州 自由职业

我本科读的是计算机,毕业后在广东一家上市公司做金融风控软件,主要服务对象是港交所这样的客户。

去年我开始做自由职业,接一些软件开发和AI项目的活儿。上个月,经朋友介绍,我去了一家传统的餐饮连锁公司做FDE。

严格来说,我更像一个OPC(一人公司)。我的想法很实际,先服务好这家公司积累案例,再去开发更多的客户。目前,我已经沉淀下10多个行业通用的skill,这是我最大的收获。

上岗第一天,我进入公司的企业微信群,没有急着写代码,而是先跟着运营、市场、配送、店长,看他们每天的活儿是怎么干的,把餐饮行业员工的日常工作流程摸清楚。这一步非常重要。很多时候,客户只能告诉你,他们希望“用AI提效”,但他们并不知道AI究竟应该用在哪个环节。FDE需要自己进入业务流程,观察员工每天填什么表、写什么报告、整理什么数据,再找出那些重复频率高、又不需要复杂判断的工作。

摸清之后我发现,这家公司大部分工作还是靠人力填表、做汇报、写合同,最多就是用一用豆包,所有办公流程极度依赖桌面办公。

我开始用WorkBuddy为每条业务线、每个部门开发专属的skill,把日常琐事简化,让没有价值的重复性劳动交给AI。比如每天自动抓取各门店营收数据的日报表、打卡异常表、进销存比价表。

这些活儿以前都是人手动填,每天要坐在电脑前半小时甚至一小时,现在基本由AI自动完成,每个人每天至少节省半小时。一个月下来,差不多省出一个人的工时。

现在skill跑通后,员工甚至不需要坐在电脑前办公,直接在移动端微信里发一条自然语言指令,就能完成绝大多数重复性的日常工作。

图源 / AI生成

很多人问FDE到底需要什么能力。

我的体会是,首先要对底层技术有系统性理解,比如把握API、MCP协议的边界,尤其在企业里,不同岗位能接触的业务边界必须清晰,有些数据可以看,有些只能查不能写,有些甚至不能看。

其次要对你所服务的行业有所了解,这一点有点像咨询公司做的事。你得先理解客户怎么运转,才知道AI能用在哪里。

最后,也是最重要的,是沟通。相比技术,FDE的沟通能力可能更重要,如果一直理解不了客户的需求,或者不能快速解决问题,对方也会没有耐心。

但具备这些能力,也不意味着项目一定能跑通。以我的观察,FDE派到企业里、两三个月干不出来、最后黄掉的项目太多了。

至于未来,我并不焦虑。进一步看,我认为这一领域至少还需要三到五年的沉淀,甚至更久,才能真正构建起成熟的产品、方法论与服务生态。

03.实习每天200块,最忙时一周工作近50个小时

哲伟| 00后 北京 FDE实习生

入职一个月,我对FDE最直接的感受是,网上说的和实际完全是两回事,这是一份“理想”与“现实”对比鲜明的职业。

很多人对这个岗位的印象,停留在“年薪百万”“六分沟通四分技术”“靠AI提效就能躺赚”。但落到一线,外界吹得神乎其神的AI自动化,往往是大量繁琐的“脏活”。

作为一名FDE实习生,我的日薪是200块,最忙的时候,一周工作接近50个小时,每周有三天要驻场或者出差,性价比确实很低。

早上我通常要到客户现场,先开几个小时的会,确认需求是什么、安排后续如何交付,剩下的时间全部用来写代码。如果赶上工期紧,我可能要连续写七八个小时,甚至睡觉前还要给自己的Agent留一个超长任务,让它夜里继续跑,第二天我再验收成果。

图源 / pexels

当然,熬夜赶出来的东西质量不高。但现在大家觉得,既然有了AI,开发就应该是一天一个进度。可实际上,代码生成后还需要审核、测试,这些才是最耗时间的环节。加上AI变化很快,很多概念和新东西都要学。我常常觉得自己不像在打工,更像一个“科研民工”。

入行前,我以为FDE的工作是把客户的痛点梳理清楚,然后扔给AI,人做一点微调就行。真正开始工作后才发现,客户往往有一堆老系统,你得先摸清它的运行模式和开放程度;如果客户的数据很乱,还得先做清洗。但客户会不理解,觉得自己就想要个AI功能,为什么要做那么多铺垫。

有一次,客户想在公司内部搭一个飞书AI助手。这个任务的难点不是安装,是要把飞书AI助手、我们服务器上的程序和飞书的在线表格连接起来。而这三个东西要互相通信,得加一个中间服务才行。

为了实现批量修改文件和调整样式,我们又接入了外部工具“秒搭”。但工具越来越多,排查问题也越来越麻烦。一旦出了问题,我至少要在三个地方分别排查:是中间服务算错了?还是表格数据有问题?还是AI助手的设置没写好?

本来想借助工具省事,最后却因为接入太多工具,给自己增加了工作量。折腾到最后,还是放弃了这套方案,改回了老办法,在自己服务器上搭AI助手,再用其他工具调试,反而简单多了。

我觉得FDE不像外界说的那样是解决方案架构师或交付工程师换了时髦名字,它其实是在AI加持下,把很多传统岗位合并成了一个岗位。以前可能是几个人分工的事,现在全压在一个人身上,要求不仅要懂代码,还要比客户更懂业务细节和风险。

有人说,FDE是一个过渡性岗位,两三年后AI方案定型了就不需要这么多人了。我倒不这么看,只要企业的业务流程还在不断变化,只要有新的场景需要人去理解和落地,FDE就不会消失。只不过未来做FDE的门槛会越来越低,因为AI工具会越来越强。但门槛越低,真正稀缺的反而是那些能梳理复杂业务、敢拍板技术方案的人。

长远来看,我可能会转型去做独立开发者,搞个一人公司。给别人干,琐碎的事情太多,完全没有自己的节奏。同样是解决问题,我更想用自己的方式来做。

04.FDE是“六边形战士”,我自己也没做到满格

XIAO| 23岁 杭州 创业

我进入FDE这一行,可以说是误打误撞。从6月到现在,还不到两个月。

我本科在北邮,硕士在南洋理工。我最早在网上看到一位博主分享FDE,我觉得自己挺适合做FDE,沟通能力不弱,对AI也有自己的理解,后面才发现他是我的直系学长,现在还成了我的合伙人。

在学长的影响下,我开始尝试用AI改造企业工作流。他帮我拍了一条相关视频,发出去没多久,第一单就找上门了。一位“厂二代”当时在自己家合作的销售公司实习,把我介绍给了老板。对方想做一套定制化CRM系统。我们先在线上聊合作意向,也聊对这个行业的认知。到了周末,我就赶去温州,把之前做过的东西一样样摆给老板看。老板看重我们年轻人有技术,双方谈得很愉快。周日当天,我们就敲定了口头协议。

现在我接触的客户,年营收基本都在1亿元以上。其中一家年营收约2亿元的供应链企业,想做一套拍照识图系统,把识别的信息自动导入ERP。

听起来不复杂,但真正做起来完全是另一回事。真正考验FDE的,不是模型能不能识别一张图片,而是能不能把企业里混乱、模糊的需求,拆成AI可以执行的工作流。客户的数据可能散落在员工微信里,ERP没有API,老板也说不清自己到底需要什么。我要先驻场了解业务,培训员工、搭建知识库,再判断哪些环节适合交给AI。

图源 / pexels

有一次,我发现一名员工每天都要重复整理Excel表格。我花了半个小时弄清楚数据从哪里来、经过哪些步骤、最后要以什么形式呈现,当天下午就让AI接手了这部分工作。FDE的能力,往往就体现在这里:不是单纯写代码,而是迅速理解业务,再把问题转化成可执行的方案。

AI执行得很快,前期摸业务却省不了。即使面对同一行业,一套方案能做到30%标准化已经很不错,剩下的都要根据客户需求重新定制。我卖的不是一套现成产品,而是能持续交付结果的服务。

我的收入也远没有传说中那么光鲜。获客、驻场、交付都要自己来,每天从早忙到晚,比进大厂更累。网上说这行在美国年薪能到百万美元,但我认识的人里,拿到这个数的一个也没有。国外可能愿意为过程付费,国内只对结果买单。产品没有真正跑起来,前面做了多少工作都没有用。

不过,这并不意味着FDE赚不到钱。这个行业还处在非常早期的阶段,标准没有建立,市场鱼龙混杂。真正能力强、能把项目做成的人,确实可以拿到与能力匹配的收入,甚至高于互联网行业里同等技术水平的岗位。但高收入来自技术、业务、沟通和交付能力的叠加,而不是因为挂上了FDE这个头衔。

在我看来,FDE是“六边形战士”:懂技术、懂业务、会沟通,还得行动快、迭代快。99%的人都做不到,我自己也没有做到满格。

FDE或许只是AI进入各行各业的过渡性载体。即使它会消失,我相信也会是软件岗位里最后消失的那一批。但如果只是听说高薪,别来;如果真的想做,先从用AI给自己提效开始。

05.跑完北上深杭,我发现FDE最缺的是信任

Lawted|全国26岁 Ha7ch FDE社群发起人

我开始做FDE,是在今年4月。

当时,一位朋友问我,有没有兴趣去一家货代公司帮忙装OpenClaw。到了现场我才发现,那位老板连豆包都不太会用。公司的跟单员每天在微信、Excel和PDF之间来回切换,读取单据、录入信息,大量工作全靠人工完成。

我觉得这些流程完全可以交给AI,于是接下第一个项目,想帮他们把整套系统换掉。

在老板和员工之间来回跑了一个月,我才一点点把流程搭出来。两个月后,系统做出来了。上传Excel、PDF等文件后,AI可以自动解析、建单和填单,员工只需要做最后的核对。

图源 / pexels

但东西做出来了,项目却黄了。老板问我,系统稳不稳定,出了问题谁负责,能不能提供24小时维护。作为单干的OPC,我没有能力保证一套系统长期稳定运行。

虽然项目没跑通,但那时FDE的概念开始火了。我把踩坑经历发到网上,分享FDE怎么工作、驻场会遇到什么问题,收获了一批流量。后来,我又在深圳、上海、杭州和北京连续组织了四场闭门会,接触了很多正在做企业AI落地的人。

跑完四座城市,我发现FDE目前只是一个“有生意、没行业”的职业。四个城市里,既有几百元、几千元的电商小单,也有几十万、上百万元的企业改造。但大项目需要组建团队,项目金额还要覆盖获客、开发、驻场、返工和运维的成本,真正到手的钱没有看起来那么多。

拿到项目也只是开始。客户只说想做AI,却讲不清需求;企业数据混乱,敏感信息难以打通;员工担心被替代,老师傅和业务部门抵制;单个任务看似跑通,串成完整流程后,准确率、模型成本和回款周期又可能失控。

但独立FDE最难的是让企业相信你。参加闭门会的人里,有六七成的第一单来自亲戚、朋友或过去积累的人脉。大厂FDE背后有公司和产品背书,可以直接进入客户现场,而独立FDE没有这些,很难获取信任。对传统企业老板来说,把业务数据交给一个陌生人,本身就是一件风险很高的事。独立FDE只能靠案例和一次次交付来证明自己。没有行业资源,也不愿意公开表达,只会闷头写代码的人,很难拿到第一张入场券。

为了解决这个问题,我开始尝试组织黑客松,让参与选手用48小时来解决企业的问题。我找来有AI改造需求的企业,也筛选想做FDE的人。由企业报销差旅,参与选手直接来到现场,在48小时内梳理需求、做出Demo。老板认可,双方就继续合作;不认可,项目就到此结束。

有一次,我们去一家律师事务所帮他们搭建系统。那里的实习生平时要处理五六百份扫描文件,再整理成一千多行Excel,差不多要花半周。而选手用AI完成识别和摘要,部分内容甚至比人工填写得更准确。48小时结束后,企业决定签下第一阶段合作,把工具稳定部署上线。

所以,在我看来,FDE更像是“AGI的补丁”,在AI还不能自己进入一家企业、理解环境并开始工作时,由人把它接进真实的业务流程。只有真正做出让企业能直观看到效果的成品,才能真正留住客户。

我觉得FDE的入门门槛没有想象中高,懂技术,也愿意进入企业理解需求,可以尝试。但真正把项目做成的门槛很高,你要让老板放心地交出业务和数据,还要在系统出问题时留下来兜底。

*题图由AI生成。应受访者要求,文中哲伟为化名。

相关推荐