（来源：黔西南州旅游发展委员会）
为深入推进黔西南州针对导游乱象、强制消费等旅游行业痛点的集中整治工作，文旅、交通、市监等多部门形成合力，对涉旅市场乱象实施严厉整顿。现通报一批典型案例，旨在以案释法、以案示警，督促旅游市场主体守法诚信经营，全力保障游客合法权益，推动全州旅游市场秩序持续向好。
案例一
贵州某旅游有限公司未经许可经营旅行社业务案
2026年5月19日，黔西南州文化体育广电旅游局执法人员在网络巡查中发现，抖音账号“兴义旅游某某”的运营主体指向贵州某旅游有限公司。该账号于2025年4月2日发布的视频作品中，标注有“兴义旅行社、某旅游公司”等相关字样。执法人员随即在“全国旅游监管服务平台”进行核查，未检索到与该账号关联的合法旅行社信息。经查，该公司未取得《旅行社业务经营许可证》，却通过抖音、微信等平台从事旅游咨询、招徕游客等旅行社经营活动，此举已违反《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定。根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款规定，对该涉事公司处以5000元罚款，并对其法定代表人王某某处以1000元罚款。
案例二
贵州某旅游有限公司未经许可经营旅行社业务案
2026年4月20日，普安县文体广电旅游局联合公安、市场监管及交通运输部门，对贵州某国际旅行社有限公司普安营业部开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项检查。检查显示，该公司在收取每位游客100元费用后，分别于2026年3月22日、3月26日及4月11日三次组织前往兴义市的旅游活动。在上述行程中，该公司仅与1名游客签订旅游合同，其余133名游客均未签署合同。该行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。依据《旅行社条例》第五十五条第一项，责令该公司缴纳20000元罚款。
案例三
某康养产业公司兴义分公司虚假宣传案
某康养产业公司兴义分公司销售的茶叶实为普通代用茶，但在产品手册及屏幕展示中，宣称具备“安神助眠、温肾益元、护肝明目”等保健功效，且无法提供检测报告等有效证明材料，涉嫌虚假宣传。此外，商家手提袋印有“CCTV 中央电视台<奋斗>栏目合作企业”字样，未经授权使用“合作企业”称号进行误导性宣传，致使公众误认为其产品与中央电视台存在特定联系，意在借央视影响力提升市场竞争力，构成不正当竞争。上述产品均由其总公司“贵州某药业有限公司”采购，宣传手册亦由总公司委托兴义市某广告工作室制作。该公司的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款。兴义市市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款，以及《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款、第三十二条第一款第（一）项和第（五）项之规定，责令该公司改正违法行为，并处以10000元罚款。
案例四
晴隆县某酒店不按约定提供服务侵害消费权益案
案例五
某交通(广西)有限公司南宁分公司客运包车招揽包车合同以外的旅客乘车案
2026年3月11日，安龙县交通运输局接举报称，车牌号为桂AB**01的旅游客运包车在栖凤街道办事处四头坡路段违规招揽合同外旅客。执法人员迅速赶赴现场对桂AB**01号车辆进行检查。经查，该车隶属于某交通(广西)有限公司南宁分公司，车型为大型普通客车，从事从广西壮族自治区至贵州省册亨县的旅游包车运输业务。车辆核定载客53人，实际载客29人（含驾驶员），所有乘客均在安龙县上车。该公司桂AB**01号客车招揽包车合同以外旅客乘车的行为，违反了《道路旅客运输及客运站管理规定》第五十七条。依据《道路旅客运输及客运站管理规定》第九十九条第一款第六项，对该公司处以1000元罚款。
黔西南文旅体原创发布
编审：李 佳
一审：罗 乐
二审：杨 惠
终审：陆江平
