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字节跳动强化本地生活布局 抖音门店数量两年激增两倍

来源:华潮新闻网
字节跳动强化本地生活布局 抖音门店数量两年激增两倍

来源 | 伯虎财经(bohuFN)

作者 | 楷楷

今年二月,抖音悄悄推出一款名为“抖省省”的独立团购App,业务涵盖到店、酒旅及团购等领域。外界普遍将其视为抖音版的大众点评。

上线仅四个月,这位新入局者便展现出惊人的追赶速度,几乎要追上深耕行业二十年的老牌巨头。QuestMobile数据显示,截至6月30日,抖省省日活跃用户数(DAU)已达2103万,而大众点评为3260.57万。

字节跳动再次印证了其“大力出奇迹”的打法。在字节的发展史上,此类奇袭并非孤例。例如同样源自抖音生态的汽水音乐,目前已超越网易云音乐,攀升至在线音乐行业第三的位置。

但此次有所不同。

本地生活战场不同于以往的应用竞争,它绝非单纯的流量游戏。抖省省面临的,是一个截然不同的线下实境。

独立只是起步,待抖省省站稳脚跟,真正的肉搏战才刚刚拉开帷幕。

01 抖省省为何跑得这么快?

流量与算法,一直是字节最核心、也最擅长的竞争利器。

从今日头条到抖音,再到汽水音乐,这套打法几乎从未失手:先以内容激发兴趣,再通过算法精准分发,将用户引流至短视频、直播、音乐、电商乃至到店消费等各个场景。

然而,在本地生活领域,这一公式并未完全奏效。

2021年1月,抖音生活服务业务正式启航。至2023年,其本地生活交易规模已突破3000亿元;据雷锋网独家报道,2025年这一数字更是超过8500亿元,同比增速高达59%。

但在交易规模狂飙突进的同时,另一组数据同样引人深思。东吴证券2024年研报指出,预计美团核销率维持在80%-85%,而抖音仅为50%-60%。

抖音依靠“内容”开路,这既是优势也是短板。

用户易被内容吸引而下单,但到店需求是从线上延伸至线下的过程。用户在冲动消费后,何时核销、是否真的到店,构成了另一个线下闭环难题。

此外,瑞银调研预测显示,今年一季度抖音到店GMV同比增速保持在50%-55%,虽仍稳定,但增速明显放缓。瑞银认为,这与抖音环比削减补贴有关。

这揭示出一个关键问题:抖音的优势在于流量,而低价最能获取流量。但低价往往难以转化为商家的复购与口碑,导致抖音本地生活的线下闭环卡在履约和体验环节。

抖省省的诞生,正是为了破解这些难题。

作为独立的交易阵地,抖省省能够承接那些被内容吸引却未立即核销的用户,以及有即时消费需求的人群,提供一个集订单查询、评价浏览、评论互动于一体的综合平台。

简言之,抖音主站是“货找人”,通过内容扩大需求池;抖省省则是“人找货”,负责承接并转化流量。两者分工明确,互为补充。

当内容、流量、履约均有落脚点时,抖省省开始快速积累用户。

一方面,原抖音主站中价格敏感型客户迅速迁移至抖省省。QuestMobile数据显示,抖省省与抖音重合用户超2088万,占自身用户的九成以上。

过去半年,抖省省采取了直接且有力的补贴策略:新用户可获8元优惠券,订阅产品亦有补贴,部分团购价格略低于大众点评。

(图:左美团/右抖省省)

另一方面,抖省省将搜索、下单、核销、评价全链路收拢至独立平台,弥补了抖音主站团购体验不够便捷的短板,逐步培养用户“找优惠就上抖省省”的习惯。

抖音正以抖省省为支点,构建以交易为核心的本地生活闭环,打通从线上种草到线下履约的全流程。体验跑通后,本地生活增长方能持续。

02 不是另一个“大众点评”

若仅将抖省省视作下一个“大众点评”,则低估了字节的野心。

抖省省承载的业务远不止餐饮团购,还包括酒旅、休闲娱乐等到综场景,以及外卖、生活服务等到家服务,它是抖音本地生活服务的总入口。

对字节而言,这是蓄谋已久的布局。

经历去年即时零售大战后,字节意识到,本地生活这盘棋要么不动,要做就必须将团购、外卖、即时零售等业务整合成一张牌,才能最大化发挥生态能力。

这正是美团一直以来的做法:用高频带低频,以低利润业务带动高利润业务,串联用户吃、喝、玩、乐、买的需求,深化业务资源的协同效应。

如今,这已不再是美团独有的壁垒。即时零售大战后,淘宝闪购、京东也在加速整合生态资源,争夺“即时需求第一入口”,本就见顶的流量被进一步瓜分。

字节不得不加速奔跑——仅靠抖音主站的团购入口,无法支撑这场战役。

于是,抖音针对最薄弱的线下环节疯狂补课。2023年,浦燕子以抖音集团商业化负责人身份兼任生活服务业务负责人,对本地生活业务进行大刀阔斧的改革:

2024年,她将原本的到餐、到综、酒旅三个平行部门,重组为北、中、南三大区及服务全国连锁大商户的NKA部门,通过高效区域作战,快速抢占市场份额。

效果显著,两年间,抖音本地生活门店数量从不足500万增至1500余万家。

但体量扩张的另一面,是抖音本地生活开始向连锁大商户倾斜。中小商户因“不会做内容、投不起流量”,即便入驻也易沦为“僵尸店”。

今年4月,抖音本地生活再次调整架构,思路更为精细:以月GMV 5万元为界,将商户管理体系划分为线上线下两大部门。线上部门聚焦大体量商户,线下部门承接长尾商户,考核目标转向入驻率、留存率、核销率,旨在激活庞大的中小商家群体。

这轮调整信号明确:此前,业务团队只需拉动连锁大商户入局即可完成任务;现在,他们必须摸清中小商户需求与痛点,从售后、核销到评价,提供全链路长效经营支持。

另一个值得关注的动向是,酒旅业务被单独剥离,与KA、自助两大业务并列。

酒旅本应是本地生活利润率最高的业务之一,但在抖音体系中,却是三大本地生活业务中毛利最低、交易额贡献最小的板块。

据亿邦动力统计,抖音酒旅核销率在30%以下,远低于携程约90%的水平。浦燕子单独提升酒旅业务的战略地位,意味着抖音本地生活即将打响盈利之战。

抖音本地生活,学会了用对手的方式,打一场自上而下的阵地战。

因此,抖省省“偷家”只是表象,真正让对手忌惮的是,抖音开始从产品、内容、服务、履约全链路同时发力,向本地生活战场发起全面进攻。

03 本地生活还有“护城河”吗?

抖音来势汹汹,美团能守得住吗?

行业流传一组数据:从2024年到2025年,美团和抖音在到店市场的份额由7:3变为6:4。另据野村证券数据,2025年美团到店业务增速为23%,约为抖音的一半。

先给出一个结论:美团到店业务必然受影响,但远未至失守境地。理解这一点,需先厘清美团本地生活的护城河究竟何在。

美团CFO陈少晖在2026年一季度业绩电话会上表示:“到店业务依托线下履约能力与消费者信任,仅凭流量无法直接转化为实际交易。”

首先,美团基本盘依然稳固。

诚然,抖省省策略精明,未正面攻打美团的“高线城市中产”基本盘,而是切入下沉市场,主攻对价格极度敏感的用户。

但低价能拉来人,能否留住人则是另一回事。2025年,大众点评新增超4.5亿条真实评价,覆盖境内外近902.9万家商户,这种用户心智非短期补贴所能铸就。

况且,外卖大战已验证美团对低价补贴的防守能力。

美团高层在一季度财报电话会上强调,美团即时零售总交易额占比仍超六成,说明其在高客单价正餐市场的品牌认知稳定,且在中小商户覆盖上具备优势。

此外,美团过去一年在外卖市场投放更多补贴,到家业务分流到店单量,这也是不可忽视的影响。

另外,美团并非被动挨打,亦会反击。

过去一年,美团成为综艺赞助市场最常出现的面孔之一,同时在首页上线短视频和直播。今年一季度,其首页短视频日活突破2.1亿,直播订单占比达28%。

今年6月,大众点评宣布加大真实内容生态投入,下半年将推出更综合的用户成长体系,为高频记录分享用户提供专享折扣套餐等权益。

这套组合拳直击抖音最擅长的内容领域,将到店和点评体系打造为更开放、有趣的生活内容社区,以内容化对抗抖音的种草攻势。

抖省省打的是一场更难的硬仗,但结局未必是你死我活。

抖音以内容和流量驱动冲动消费,主攻下沉市场和价格敏感型用户;美团则以二十年品牌心智为护城河,固守高线城市确定性需求。一时之间,谁也吃不下谁。

既然如此,双方终局或许是“各有各的饭吃”。

据艾瑞咨询预计,2025年中国本地生活服务市场规模或将突破35.3万亿元,年复合增长率达12.6%,但线上渗透率仅三成左右,七成交易仍在线下,市场远未到存量博弈阶段。

而且,抖音攻下沉,美团守高线,与其互相撕咬,不如共同做大本地生活这块蛋糕。

这场仗不会速战速决,无论是抖音、美团,还是高德,找到自身节奏反而更重要。至于谁最终成为市场“新王”,时间自会给出答案。

有一点可以确定:消费者一定是这场战争的最大赢家。

毕竟,有竞争的地方,就有真实惠。

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