8月4日，宁夏银川西夏陵景区就网传四号陵马车马匹受伤一事发布情况说明，具体内容如下：
针对8月3日网络平台流传的“西夏陵四号陵马车马匹被挽具磨伤”视频，景区在事件发生后迅速展开核查。经查证，视频反映的情况属实。对于此次马匹出现的伤情，我们感到十分愧疚并自责。为规范运营服务，现将核查结果、处置动作及后续整改计划公布如下：
一、关于事件的具体核查情况
8月3日是景区免票开放日，入园游客数量激增，导致四号陵马车接驳服务的运营压力陡增。经详细核实，网传视频中涉及的接驳马匹肩部因长期佩戴挽具摩擦而导致表皮损伤的事实确凿。
二、即时采取的处置措施
为防止类似问题重演，景区立即启动专项处置工作：
1. 景区第一时间邀请专业兽医到场，对园内所有马匹、骆驼进行全面体检。针对受伤马匹肩部的磨损处，实施了清创、消毒及上药等专业护理。目前，该马匹身体状态平稳，已转入专属马厩进行休养。
2. 涉事马匹已停运。待兽医全面体检并评估确认其完全康复后，才会研判是否恢复作业，坚决杜绝带伤上岗。
3. 对景区内所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备进行了彻底排查。逐一调试装备的尺寸与松紧度，更换老化、不合体或易磨损的配套器具，以消除装备使用中存在的安全隐患。
三、长效整改措施
以此为鉴，景区将全面细化动物养护与运营管理制度，切实保障役用动物健康，规范特色接驳服务的运营流程：
1. 建立每日巡检机制：指定专人负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物的身体状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录。一旦发现异常，立即停运整改，实现闭环处置。
2. 强化专业兽医巡诊：定期由专业兽医进行体检，精准掌握每只役用动物的健康状况。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫及护理工作。
3. 科学优化运营管理：依据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力。动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间、超负荷作业，确保马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度。常态化开展工作人员岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件暴露出我们在管理上的不足，辜负了广大游客的信任，我们深感自责。在此，衷心感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻复盘、举一反三，以最严格的标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
如需咨询相关情况，可拨打景区服务热线：0951-5668966。
