8月4日，宁夏银川西夏陵景区就四号陵马车服务中马匹健康状况发布说明。
3日，网络流传一段视频，显示该景区四号陵马车马匹因挽具摩擦导致受伤。景区核实后确认情况属实，对此深表愧疚与自责。为规范运营，现将核查结果、处置举措及后续整改方案公布如下：
一、事件核查详情
8月3日是景区免票开放日，游客量激增，四号陵马车接驳服务面临较大压力。经查，网传视频中马匹肩部因长期佩戴挽具摩擦造成表皮损伤的情况属实。
二、即时处置措施
为防止类似问题重现，景区迅速落实专项处理工作：
1. 立即邀请专业兽医到场，对园内所有马匹、骆驼进行全身检查。针对受伤马匹肩部的磨损处，实施清创、消毒、上药等专业护理。目前马匹状态平稳，已转入专属马厩休养。
2. 涉事马匹已停运。待兽医全面体检并确认完全康复后，再评估是否恢复作业，坚决杜绝带伤上岗。
3. 对景区内所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备开展排查，逐一调试尺寸与松紧度，更换老化、不合体或易磨损的器具，消除安全隐患。
三、长效整改措施
以此事为警示，景区将细化动物养护与运营管理制度，切实保护役用动物健康，规范特色接驳服务：
1. 建立每日巡检机制：专人专责运营动物的日常管护，每日检查动物身体状况，核对装备佩戴适配情况并动态记录。发现问题立即停运整改，实现闭环处置。
2. 强化专业兽医巡诊：定期由专业兽医体检，精准掌握每只役用动物健康状况。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫及护理工作。
3. 科学优化运营管理：依据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力，动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间、超负荷作业，保障马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程制度。常态化开展岗前培训，树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件暴露出管理工作的不足，辜负了游客信任，我们深感自责。衷心感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将秉持敬畏生命、诚信服务、规范运营原则，深刻复盘、举一反三，以最严格标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力营造舒心安心的游览环境，切实守护动物权益。
如需咨询相关情况，可拨打景区服务热线：0951-5668966。
据荔枝新闻，8月3日，宁夏银川有游客反映某景区拉马车马匹大腿根部磨破露肉，奔跑时伤口反复受皮带摩擦。景区4日回应称，当天免票人流量大，马匹使用频率高，马主人知情，原本计划轮流让马休息。目前已安排该马停运休息并处理伤口，不会让其带病工作。景区表示，一匹马价值数万元，不会拿生命和钱财开玩笑。
公开信息显示，西夏陵为4A级景区，位于银川市西夏区贺兰山东麓中段，陵园以北方黄土夯筑技术为主。“贺兰山下古冢稠，高下有如浮水沤”是古人对西夏陵的描述。1988年，西夏陵被国务院公布为第三批全国重点文物保护单位，同年获国家级风景名胜区。2006年，列入中国国家自然与文化双遗产名录；2008年10月25日，被评定为国家AAAA级旅游景区。2017年，挂牌第三批国家考古遗址公园。2021年，入选全国百年考古大发现。2025年7月11日，西夏陵被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
据澎湃新闻此前报道，银川文旅集团西夏陵文化旅游开发有限公司负责人提到，2025年西夏陵成功申遗后，景区全年旅游人次比前一年同期增长68.8%，达到94万人次，2025年也是该公司首次实现盈利。
编辑|张锦河 杜恒峰
编辑|程鹏
