8月2日凌晨，社交平台上一则爆料引发关注。有乘客称在浦东机场乘坐接驳车时，因车内酷热难耐几近窒息。该网友描述，当时室外气温为29℃，但封闭车厢内温度飙升至36℃，且司机拒绝开启空调，导致众人在车上苦熬40分钟。现场视频画面显示，一辆印有春秋航空标识的大巴旁围满人群，众人情绪激动，质问司机为何不开冷气。
▲网友发布的现场视频截图
8月2日中午，红星新闻记者尝试私信这位发帖网友以获取更多细节，但截至发稿仍未收到回复。根据该网友披露的信息，其搭乘的是春秋航空9C6190次航班，8月1日晚10点5分从哈尔滨起飞，次日凌晨1点抵达上海浦东国际机场T2航站楼。下机后，他们在接驳车内滞留近40分钟，因高温闷热感到极度不适，“大家实在热得难以忍受，后来开始敲玻璃。”
针对这一事件，记者致电上海浦东机场询问，但未得到实质性回应。据大风网报道，浦东机场方面表示，摆渡车归属航空公司管理，具体情况需向航司核实。春秋航空客服随后回应称，目前正紧急处理此事，相关情况正在调查核实中。
红星新闻记者留意到，8月2日11点左右，春秋航空官方微博发布了《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》。公告详细还原了事发经过：当日凌晨，编号为02521的浦东机坪摆渡车空调突发故障，致使旅客在等待下车期间遭遇闷热。通过调取车内监控回溯，情况如下：涉事车辆02521在出车前检查时，空调系统状态良好。01：17，旅客上车完毕，车辆发车，此时车内显示温度为26.8℃，行驶途中无明显异常。01：35，车辆抵达到达口区域附近排队等候，处于怠速状态，驾驶员在此期间未对空调进行任何操作。01：35：18，车内温度升至29.3℃。01：35：48，有旅客反馈车内炎热；01：36：55，驾驶员通过语音广播告知空调出现故障。01：38：12，驾驶员尝试重启空调并向值班室报告异常。01：40：28，车辆驶入指定下客区并开门，此时车内温度显示为29.4℃。温度异常持续时间约为5分钟。
经检修确认，事故原因为车辆空调系统突发故障。事发当天上午，浦东机坪车队已对所有车辆的空调系统展开全面复查。
▲致歉公告
公告最后写道：“对于此次车辆空调故障给旅客带来的不适体验，我们深表歉意。我们将以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”
