近日有消息传出，江苏连云港73岁的袁先生在搭乘高铁前往南京就医的行程中，不慎将一枚价值近两万元的金戒指遗落在列车卫生间内。
8月1日，上铁南京客运段通过官方微博对此事作出回应。通报显示，7月28日10时18分，D2857次列车工作人员接到一名旅客求助，称如厕时戒指滑落至蹲厕污物箱。工作人员随即赶赴现场搜寻，但未果。考虑到列车运行途中难以对污物箱等封闭空间进行彻底排查，便先行完成了现场信息登记工作。
当晚列车回库后，作业人员在执行吸污任务时再次展开排查，依旧未发现戒指踪迹。事后，D2857次列车组主动致电该旅客，告知查找结果。鉴于动车组厕所结构特殊，掉入污物箱的物品往往难以取出或搜寻，铁路方面提醒广大旅客务必妥善保管贵重物品，避免遭受不必要的经济损失。
此前，7月31日，连云港73岁的袁先生在接受电话采访时难掩委屈与无奈。他回忆道，7月28日自己在乘高铁赴宁治病途中，不慎将价值近两万元的金戒指掉进列车厕所。更令老人感到寒心的是，在向12306寻求帮助后，他只收到一句“不符合寻找条件”的回复。
因袁先生患有心脏疾病，身体虚弱且正处于住院状态，为免老人过度劳累，31日下午，扬子晚报记者前往袁先生所在医院，详细了解了事件始末。
初次见面，袁先生便向媒体展示了一份写满字迹的情况说明，并还原了事发经过。原来，7月28日上午，他乘坐D2857次列车去南京准备接受心脏手术。当列车即将抵达镇江站时，袁先生前往卫生间方便。由于身体不适伴随列车晃动，他在系裤带时，手上的金戒指意外滑脱，直接坠入便池下水道深处。
“什么叫不符合寻找条件？若是说尽力找了却没找到，或者明确告知掉在铁轨上无法打捞，我都能理解。但仅用一句‘不符合条件’来打发我，实在让人伤心！”袁先生谈及此事时情绪激动。
袁先生表示，自己并非有意刁难，只是希望铁路部门在处理旅客求助时能多一份人情味，给出一个令人信服的解释，而非以冰冷的回复敷衍了事。
就在记者发稿前，袁先生透露，当晚19时许，他接到了D2857次动车组工作人员的回访电话。对方解释称，7月28日晚列车入库检修期间，工作人员已对涉事区域进行了仔细检查，遗憾的是未能找到遗失的戒指。
来源：上铁南京客运段、长安街知事、扬子晚报/紫牛新闻
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