北京市重点站区管委会向北京青年报记者透露，7月27日，由市重点站区管委会与市文旅局联手设立的朝阳站交通枢纽旅游咨询站，在枢纽换乘大厅正式启用。这一举措填补了枢纽在文旅服务上的空白，旨在协助游客更顺畅地游览朝阳、玩转京城。
新启用的站点面向进出京旅客，提供北京文旅资源推介及交通换乘指引等服务。站内配置6名专职人员，采取轮班与机动排班结合的常态化模式，每日运营时间为7时至23时。所有上岗人员均已完成系统的岗前培训。
一位初到北京的外籍旅客坦言，刚下火车时对当地交通和游玩路线一无所知，但工作人员流利的外语解答和细致的行程指引，让他立刻消除了陌生感。“他们不仅帮我规划了市区游玩路线，还告知了便捷的换乘方式，让我感受到了北京的热情与温暖。”
记者在现场看到，咨询台上陈列着北京文旅宣传手册、便民出行彩虹条、城市地图等资料，足以满足旅客基础的查询需求。此外，这里还提供手机充电、简易医疗急救、多语言紧急翻译等贴心服务。资讯站还将联合“旅客身边人”志愿者主动收集旅客的咨询问题与建议，持续优化服务细节。未来，智能电子查询设备也将上线，进一步丰富服务内容。
文/北京青年报记者 王薇
