七月盛夏，贵阳的避暑季如期而至。素有“黔南第一山”美誉的黔灵山公园，再次成了市民游客竞相打卡的“天然空调房”。面对不断攀升的客流量，怎样才能既让游客“进得来”，又让大家“游得舒心”？贵阳市黔灵山公园管理处紧扣“资源、客源、服务”三大关键，加速服务供给侧改革，用精细化管理与贴心服务，推动景区品质迈上新台阶。
步入黔灵山公园，古木森森，游人如织，大家参观游玩都井然有序。随处可见的文明旅游标识，以及耐心解答问题的志愿者，成了景区里一道亮丽的风景。
要把“舒心”二字落到实处，公园管理处全面推行网格化管理。园区被划分为南、中、西三大基础区域，又依据人员密度、管控难度和设施分布细化为9个基础网格，责任落实到人，管理不留死角。今年，这里还精细管护人工绿地16万余平方米，对乔灌木和草坪进行常态化修剪补种。
贵阳市黔灵山公园管理处服务咨询部工作人员 刘疆：为了让大家“游之舒心”，我们以“微笑小屋”为服务载体，设立党员先锋岗，每天从早上7点到晚8点，安排不少于17名志愿者在岗，提供扫码指引、维持秩序和宣传提示。我们免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等常规药品，备齐轮椅、老花镜、婴儿车等物资，还会根据不同游客的需求给出个性化建议。
除了环境美化和提升服务，公园管理处还集中解决了游客“急难愁盼”的设施问题。针对部分区域施工带来的如厕压力，目前白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕已经完成升级改造并投入使用，同时增设了78个移动公厕作为补充，还在主要路口设置了导引标识，有效缓解了排队如厕的难题。
游得舒心，细节决定成败。园内座椅不够用，公园管理处就采取“新增+修缮”双管齐下，对现有石凳全面检查加固，对护栏、道路等设施检修维护，确保牢固安全。
游客 王女士：本来以为旅游旺季来公园会非常挤，实际体验却出乎意料。虽然游客不少，但公园管理很到位，路标指引清晰，厕所基本不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。
通过优化空间动线、植入主题化消费场景与沉浸式体验项目，黔灵山公园正构建起“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，今年以来，截至6月30日，公园已累计接待省内外游客约569.16万人次。
如今，凭借精细化的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中名副其实的热门目的地。
记者/齐凤麟 朱小明
编辑/谢茜 审核/邝亚航 终审/曹钦永
