网购平台提供的“仅退款”服务，本是维护消费者权益的一项便利措施，却不幸被别有用心者钻了空子。湖南衡山县人民法院近期审理了一起典型案例，揭露了某些人利用AI软件伪造水果腐烂图，以质量问题为由申请“仅退款”，从而诈骗商家货物的行径。
今年1月，某电商平台将一起疑案上报至湖南衡山县公安局。报案称，衡山县一名男子频繁下单购买榴莲、车厘子这类高价水果，随后借助AI修图工具制作出水果变质、发霉的假照片，并以收到的商品存在严重质量问题为由，申请“仅退款不退货”。这一行为致使多家商家蒙受损失，平台判断该男子存在恶意索赔行为。警方介绍，该男子的行为让多个电商平台将衡山县列为高风险地区。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺透露：当时衡山县的榴莲、车厘子确实买不到，电商平台因此将此地划为异常订单的高风险区。当地居民在电商平台购买此类水果，商家看到收货地址是衡山便不再发货。
衡山县公安局网安大队在接到报案后，综合运用电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段展开调查，精准锁定了嫌疑人谭某某，并成功将其抓获。现场查获了部分涉案榴莲、车厘子，在其住所内还查到了75部用于作案的手机，完整提取了AI造假、资金流转记录等证据，形成了完整的证据链。审讯过程中，谭某某对犯罪事实供认不讳。
赵思祺进一步解释：“仅退款意味着水果无需退回，相当于白得一个榴莲或一箱车厘子。他将赚取的实物水果，通过闲鱼、朋友圈或线下好友低价转卖，以此实现空手套白狼。”
谭某某因涉嫌诈骗罪，已被当地检察机关批准逮捕。
四个月下单百余笔
男子犯诈骗罪被判刑
谭某某借助AI技术伪造水果腐烂照片骗取退款，并将水果转卖获利，自以为机智，实则有违法之举。最终，谭某某因犯诈骗罪，被法院判处有期徒刑，并处罚金。
法院审理后查明，谭某某在短短四个月内累计下单高达一百余笔，非法获取了六十单九至十斤重的金枕榴莲，以及五箱五斤重的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值达到一万六千多元。
法官介绍，判决前谭某某已经全额退赃。按照案件情节，量刑区间应在六个月至九个月之间，理论上可以适用缓刑。但谭某某在2024年曾因诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪构成累犯，依法应当从重处罚。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金五千元人民币。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文指出：累犯一般不适用缓刑。考虑到前罪判决时间不远且罪名相同，说明其反思程度不足，再犯罪风险较高，因此决定从重处罚。网络平台并非法外之地。虚构事实骗取财物，以隐瞒真相、非法占有为目的达到一定数额，需要承担刑事责任。即便未达到刑事立案标准，仍需承担民事赔偿责任。
因恶意“仅退款”
商家有权追偿
电商平台设立“仅退款”机制的初衷是为了方便消费者维权，但并非允许消费者无成本地占商家便宜。相应地，若有人恶意利用“仅退款”机制诈骗商家，商家有权进行索赔。
北京市西城区人民法院法官宋健阐述：民事赔偿主要针对商家实际遭受的损失。若货款金额无法弥补商家的损失，比如恶意退款导致商家经营受限、商品下架、商誉受损等情况，商家可以依法提起损害赔偿主张。
宋健补充道：“只要商家能够提供证据证明损失是由恶意退款引发的，那么这些损失都可能获得法院的支持。”
法官提醒，平台应当强化规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重保存发货、验货及沟通记录，对可疑的售后索赔要坚决核实实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，以维护自身合法权益。
宋健强调：对于高风险订单，平台应及时启动人工审核，不可完全依赖算法，也不能将经营风险全部转嫁给商家。平台在保障消费者依法维权的同时，也要为商家提供举证和申辩的渠道。
来源：央视新闻
