华潮新闻网
旅游

乌兰哈达“铁腕整治”启示录:网红景区如何守护口碑与未来

来源:华潮新闻网
乌兰哈达“铁腕整治”启示录:网红景区如何守护口碑与未来

七月的乌兰哈达火山,本是草原上最璀璨的宝石。可如今,黄牛倒票的暗流汹涌、漫天要价的无序、违规燃放的彩烟棒将火山本真轮廓遮蔽、逃票车辆对脆弱草场的践踏……这些乱象,让生态警钟长鸣。流量或许会退潮,但口碑的维护绝不能放松。

乌兰哈达火山的爆红速度惊人,几乎一夜之间。从隐秘的秘境变为热门打卡地,景区管理骤然面临巨大挑战。“时间差”问题凸显——流量井喷与治理能力追赶之间,乱象趁虚而入。部分商户为何敢随意抬价、突破底线?根源在于违法成本过轻、监管存在空白,侥幸心理因而滋生。此前,游客违规燃放烟棒污染环境、有人破坏植被甚至辱骂保洁员的事件频发,刺痛了公众神经。一位当地牧民感慨:“火山是我们的骄傲,可不能被流量烧毁了。”这股紧迫感,促使察右后旗展开了一场“铁腕整治”,誓要守护这片草原火山群的未来。

七月以来,多部门联合执法队进驻火山景区,全力整治。文旅、市场监管、公安、应急管理等部门从安全隐患、经营秩序、服务质量、环境卫生四大块入手,实施拉网式排查。初期,部分商户私下抱怨整治过严影响生意,但很快他们发现,良好环境反而吸引更多游客。

执法队采取定点巡逻与流动检查结合,严厉打击黄牛倒票、车辆绕行逃票等行为;对所有经营点逐一排查“阴阳菜单”、价格欺诈等问题。北京游客王先生深有感触:“去年骑马价格50到200元随口报,今年明码标价,感觉踏实多了。”

安全红线被反复强调。卡丁车、骑马等项目接受突击复查,安全围挡是否坚固、防护设施是否达标,逐项核查。卡丁车被划入专用场地,骑马活动区域固定并设置安全围挡,安全措施落到实处。生态保护同样严格,违规售卖燃放彩烟棒被“零容忍”,应急管理局联合多部门开展清缴,确保隐患清零。

整治注重堵疏结合、标本兼治。硬件上,景区修建新公路引导车流,优化停车场并启用备用车位,暑期全面推行线上预约,解决“进得来”的问题。民宿经营户反馈:“路通了,生意反而更好。”软件上,完善投诉咨询体系,投诉热线显著公示,确保游客有问题能找到人、有效沟通。员工统一着装佩戴工牌,一线人员接受服务培训。从道路到服务,乌兰哈达火山正努力让“舒心游”成为常态。

跨区域联合执法的创新做法尤为亮眼。7月17日,察右后旗联合察前旗、四子王旗组建联合执法队,开展工作。这一举措有效破解了单打独斗的局限,为跨区域旅游治理提供新思路。

整治的最终目标是长效机制。副旗长叶云多次深入景区督导,明确整改方案与时限,以刚性要求规范运营。未来,“日常巡查+集中整治”模式将持续发力,紧盯景区运行全过程。更深层次的改革在制度层面——出台民宿管理办法,成立景区民宿联盟,推行自律公约,用制度规范行为,引导商户自觉合规。当然,高压整治需避免“一刀切”,如何在规范与发展间找到平衡点,考验治理智慧。

察右后旗正推“一核两线五镇一营地”旅游蓝图,推动观光向度假转型。目前全旗建成民宿143家,规模居全区首位。整治旨在净化环境、提升品质,助力乌兰哈达火山从“爆红”走向“长红”。据不完全统计,投诉量下降,游客满意度提升,趋势已然明朗。

草原火山的壮丽风光是自然的馈赠,更需珍视。当跨区域执法旗帜飘扬,当商户工牌映出微笑,当游客在明码标价中体会公平——流量会退潮,但口碑必须长存。察右后旗的行动,不仅解了燃眉之急,也为网红景区高质量发发展提供了样本。这份答卷,值得所有“一夜爆红”的目的地学习。

相关推荐