▲最近，兴业银行因为给一位不识字的老太太开通证券账户，被推上舆论风口。图/IC photo
一位64岁的农村妇女，既不会认字，也不会写字，却让兴业银行跨省上门，给她办了个证券账户，还成了“稳健型”投资者。
这事发生在江西南昌。近日，有消费者向媒体投诉，讲述了自己母亲遇到的离奇经历。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发了一份情况通报，表达自责、致歉，承诺配合处置涉事账户，并对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎，这是基本常识。可涉事银行偏偏把一个目不识丁的老人稀里糊涂地推进了股市。好在这位老人的子女及时投诉，才让问题暴露出来。
报道中提到，事情发生在2024年11月。银行工作人员上门给老人办工资卡时，用送鸡蛋当诱饵，让她开了个证券三方存管账户。银行说老人同意，但也承认签字跟她本人的笔迹明显对不上，业务材料大概率是工作人员代签的。这明显是违反证券账户实名制和适当性管理要求的违规行为。银行工作人员这么干，无非是为了业绩。
不管谁开账户，前提都是要让当事人真正搞明白，这个账户是干什么的，有什么风险。可一个做保洁的文盲老人，被开了个证券账户，手机和电脑都不会操作，账户对她来说意义不大，开通之后的风险恐怕更是一无所知。
就算老人没被股市“割韭菜”，至少也被这家银行“割”了一回——开一个证券账户，就能算一笔业绩。不然，工作人员也不会用送鸡蛋这招，诱导老人开户“凑数”。老人虽然“同意”了，但那是被诱导的，风险认知也严重不足，知情权这些合法权益已经受到侵害。
所以，涉事银行得尽快把账户处置好，给用户一个安心。虽然已经对责任人问责，还说要全网点排查整改，但银行更得从制度考核、激励机制上动刀，管好自己的员工。如果继续对这些规定视而不见，既侵害消费者权益，也损害银行业形象。
金融监管部门也该依法介入，该追责的追责，对整改内容、过程和结果盯着不放。
就在不久前，一个60岁低保老人莫名其妙背上20万元贷款的“被贷款”事件，也引起过关注。这回文盲老人被跨省开户，跟那件事挺像——都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事反复出现，提醒相关职能部门别光满足于事后问责整改，更得堵住事前监管的漏洞，别让老人继续沦为一些人的“韭菜”。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽
