7月13日晚上，就薯片中曝出含有“蓝色薯片”异物的消息，乐事方面负责人向南都湾财社记者作出回应。乐事品牌已经注意到了这起事件，表示对此事十分重视。客服人员已经联系上相关消费者，提议将产品收回以进行内部检查。
根据那位消费者7月13日晚上8点在社交平台上更新的帖子，乐事官方客服确实已经与她取得了联系，客服为这件事情表达了歉意。另外，经过双方商议，消费者同意保留一部分正常的薯片和一部分“蓝色薯片”，然后把疑似有问题的薯片寄回给乐事。
那位消费者透露，她的家人吃过几片涉事的薯片，目前身体没有出现任何不适。乐事客服曾提出补发一箱乐事体验产品，但她拒绝了。她希望通过这次事件弄清楚“蓝色薯片”产生的原因、主要成分以及食用上的安全性，并且要求退回整袋薯片的购物款。
现阶段，由于还没有收到涉事的薯片，乐事方面没能确定异物的具体性质和来源。
早些时候，南都湾财社曾经报道过。7月12日，有网友在社交平台上发帖称，在乐事的薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物。
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这一消息引起了大家的注意。在发帖的评论区，有其他网友提出，那个“蓝薯片”有可能是用于检测生产过程的质检样品，也许是厂家疏忽没有挑出来。这条评论收获了大量的点赞。不过，这种说法并没有得到官方的确认。
7月13日下午，记者尝试联系那位发帖的网友，直到发稿时还没有收到任何回复。
乐事品牌属于百事公司，它在1993年进入了中国市场。百事官方的财报并没有公布乐事的详细营收。依照欧睿国际的数据，在中国薯片市场，乐事的市场占有率为第一。其中，2024年，欧睿国际预测乐事在中国薯片市场的份额大约达到50.7%。
信息来源：南方都市报
